請(qǐng)?jiān)陂喿x前點(diǎn)擊右上角的“關(guān)注”。免費(fèi)獲取行政和賠償知識(shí)。薪資績(jī)效戰(zhàn)斗咨詢，只能管理干貨，完全免費(fèi)分享！指南：薪水的力量

您有這種體驗(yàn)：當(dāng)購(gòu)物或消費(fèi)時(shí)，購(gòu)物指南或服務(wù)員熱情和禮貌，收銀員很冷，無(wú)情，因?yàn)閷?duì)比度太大了，通常在收銀員中。今天，告訴你兩個(gè)公司收銀員的案例！

案例1：餐廳收銀員

有3件事有3件事負(fù)責(zé)餐廳收銀員：

1，回答預(yù)訂呼叫;

2，付款;

3，發(fā)票;

餐廳老板發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：所有收銀員只需工作大約2個(gè)月，工作狀態(tài)非常糟糕，往往是因?yàn)槔涞谋磉_(dá)，老板經(jīng)常遇到批評(píng)，做意識(shí)形態(tài)的工作，但效果不可持續(xù)，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間，收銀員的狀態(tài)返回原始形狀。

苦惱的老板找到了我們，我們只做了一件事，收銀員改變了它的工作！這件事是 - 改變收銀員的薪資結(jié)構(gòu)。

我們發(fā)現(xiàn)這家餐廳的收銀員是固定的薪水。只有兩種情況會(huì)影響她的薪水：首先，離開(kāi)，另一個(gè)是收到錯(cuò)誤的錢(qián)或接受假幣。因?yàn)樗且粋€(gè)固定的薪水，所以收銀員希望來(lái)自心臟。

因?yàn)闃I(yè)務(wù)太好了，它代表了很多工作量。如果您有更多的客人，您可能無(wú)法獲得錯(cuò)誤的錢(qián)。不要更多，但沒(méi)有更多的錯(cuò)誤。所以，你忙的越多，你沒(méi)有樂(lè)趣的越多。投訴，慢慢收銀員開(kāi)始討厭聽(tīng)到電話鈴聲，開(kāi)始厭惡付款，開(kāi)發(fā)門(mén)票。

沒(méi)有興趣驅(qū)動(dòng)，如何思考它！我們告訴老板，只要你改變收銀員的50％固定工資，你將增加收銀員的熱情！

案例信息：

這家餐廳是平均月度營(yíng)業(yè)額為100萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)額（即700,000）的70％來(lái)自電話預(yù)訂，共計(jì)2條收銀員，每個(gè)收銀員固定工資2800元/月。

薪酬計(jì)劃調(diào)整：固定工資+付款委員會(huì)+預(yù)訂

1.每個(gè)收銀員固定工資調(diào)整為1400元;

2，付款委員會(huì)：按0.14％傭金

1）原始工資的25％，轉(zhuǎn)型1700元，列率為0.14％;

2）溝通率= 700‰（1000000÷2）= 0.14％

3，預(yù)訂委員會(huì)：按0.2％傭金

1）原始工資的25％是700元，以轉(zhuǎn)換為預(yù)訂率為0.2％;

2）細(xì)胞率= 700‰（700000×2）= 0.2％

4，調(diào)整后，收銀員支付結(jié)算配方：

固定工資1400元+支付0.14％+預(yù)訂，0.2％

餐廳實(shí)施了收銀員的新工資結(jié)構(gòu)后，收銀員的再次發(fā)生了極大的改善，手機(jī)將幸福。有時(shí)客人將確認(rèn)是否進(jìn)行預(yù)訂，如果客人不償還，則收銀員將主動(dòng)呼叫回到訪客詢問(wèn)是否要更換訂單。當(dāng)我支付時(shí)，它也充滿了熱情，而餐廳老板從未收到投訴收銀員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題。

案例2：超市的收銀員

當(dāng)一個(gè)超市打開(kāi)時(shí)，使用了8個(gè)現(xiàn)金雷米斯特，他們發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常趕緊等待購(gòu)買，所以公司決定增加2條收銀員支付，但仍然仍然是長(zhǎng)崎的案例，公司增加了2，總共收銀員收銀員收銀員，問(wèn)題仍未解決。

最后，老板發(fā)現(xiàn)8個(gè)收銀員收集和12場(chǎng)收銀臺(tái)差不多，為什么收銀員的增加無(wú)法解決互動(dòng)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題？

問(wèn)號(hào)和餐廳收銀員作者是一樣的，當(dāng)收銀員持有固定的薪水時(shí)，收銀員不想支付，我也擔(dān)心收到假幣，所以付款總是往往第一次，對(duì)于追求，效率是自然低。

后來(lái)，我們使用了同樣的方式來(lái)調(diào)整收銀員的工資單結(jié)構(gòu)，固定工資改為：固定工資+收藏，結(jié)果發(fā)生了變化：

1.原始平均付款金額為3.5億/月/人數(shù)為60萬(wàn)/月/人;

2，收銀員最初從12人優(yōu)化到7人;

3，原來(lái)的12個(gè)常規(guī)會(huì)議，現(xiàn)在7人，幾乎不再使用長(zhǎng)隊(duì);

4.原始收銀員周六不愿意加班，現(xiàn)在收銀員將主動(dòng)于周六申請(qǐng)加班。

5，原來(lái)的收銀員午餐或晚餐是40分鐘，一些收銀員只會(huì)返回帖子只需15分鐘;

6，當(dāng)你少付客戶時(shí)，當(dāng)你看到他的同事時(shí)，一些收銀員主動(dòng)地稱贊客戶要注意自己。

從固定的薪水到固定的工資+委員會(huì)，您可以改變?cè)S多員工的熱情，但許多公司受到傳統(tǒng)概念的影響，只有使用固定工資制度（銷售人員，銷售人員除外），而且許多公司和員工所帶來(lái)的矛盾興趣的不一致。

仍然是：沒(méi)有感興趣的融合，沒(méi)有統(tǒng)一的思維！

★“全品業(yè)績(jī)” - 兩大創(chuàng)新模型最適合本地化績(jī)效管理，點(diǎn)擊“了解更多”，獲取書(shū)籍信息制作員工薪水，不要添加公司運(yùn)營(yíng)成本管理，讓員工自動(dòng)自發(fā)絕望的工作