在銷售過程中，我們該使用哪些攻心的技巧，讓顧客更能接受我們呢？以下這幾種技巧你用過嗎？

與顧客第一次見面時，雙方都互相不了解。這種情況下，顧客都會提高警覺，談話也不自然。那么此時在與顧客交談的過程中，如果銷售員能通過高捧顧客的方法，就可以達到顧客心里上松懈的目的。銷售員通過適當的貶低自己，讓顧客產生優越感，此時顧客心里是非常舒服的，如果在這個時候攻陷顧客的心防就變得容易的多了。

舉例說明：到了顧客家可以這么說：“您的家真大，家里的風格都是您設計的嗎”，顧客說：“是我設計的”，銷售員：“那您肯定是設計高手，不然肯定達不到這樣的效果”。如果顧客說是設計師設計的，那你就可以這么說：“您的眼光真的太好了，在哪請的設計師?。∥抑把b潢也請過設計師，但我請的那個設計師，太差勁兒了，裝潢出來的效果跟我想象的完全不一樣，我的朋友也準備裝家呢， 讓我給介紹個設計師，看來您一定得幫我這個大忙”。

銷售員在和顧客溝通過程中，要懂得以退為進的策略。我們要突出尊重顧客的觀點和利益，以顧客利益為重，但實際上是為自己的利益開辟一條新的道路。在適當的時機作出讓步，要遵從讓步的原則，有時隨意性的讓步更會讓自己陷入不可收拾的局面。同樣也會讓顧客得寸進尺，從而導致談判失敗。這也是銷售過程中常常會碰到的事情。要讓顧客知道你確實為他作出了讓步，只有這樣才能激發顧客的反應。銷售員在讓步的時候，要明確自己所作出的讓步，這樣才能避免新的矛盾產生。當然了讓步也要活學活用，但凡讓步能夠換取雙方更大的好處時，要毫不猶豫的進行讓步，爭取最后的成功。

當遇到有些固執己見的顧客，他們很容易與銷售員發生爭執，那么這時銷售員一定不能再“添火”了，要不然沖突會不斷的擴大，自己更加無法調和。所以當發生爭執的時候，銷售員能夠做到冷靜的思考，先聽完顧客講的觀點，然后進行分析，說不準在顧客的話中就能找到答案。還有另外一點就是銷售員一定要有耐心，相互爭執就是因為溝通沒有到位，致使顧客對銷售員產生了誤會。那么此時我們應該做到應以寬厚的心態去包容顧客，只有這樣才能讓我們與顧客之間的關系變得堅不可摧。

銷售員要學會向顧客示弱，只有示弱才能迷惑顧客。如果比表現的太過強勢，不但會產生距離，更讓顧客覺得你難以相處。

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