網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品具體有哪些渠道？

第一:平臺(tái)端，比如天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)等；

第二:移動(dòng)端，比如有贊、微商城之類(lèi)的；

第三:微商類(lèi)；

第四:渠道商，比如拼多多之類(lèi)的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)按營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)不同，可以分網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、seo、整合營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)公關(guān)五個(gè)部分。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)!這里單單把網(wǎng)絡(luò)調(diào)研提出來(lái)，是指網(wǎng)絡(luò)調(diào)研能夠作為一個(gè)單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目存在，比如某些教育網(wǎng)站的行業(yè)報(bào)告等。

網(wǎng)絡(luò)廣告，是指在通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上面投放廣告達(dá)到收益或者美譽(yù)度的提高。網(wǎng)絡(luò)廣告包括sem競(jìng)價(jià)、聯(lián)盟廣告和定向廣告三部分。其中搜索引擎廣告，完全是暴利游戲， 只有能夠獲得超額利潤(rùn)的產(chǎn)品或企業(yè)才能與狼共舞。定向廣告是最好的網(wǎng)絡(luò)廣告方式，通過(guò)對(duì)廣告有針對(duì)性的投放，可以得到性?xún)r(jià)比最高的收益。

網(wǎng)絡(luò)廣告和整合營(yíng)銷(xiāo)，技術(shù)性很強(qiáng)，沒(méi)有操作過(guò)的建議最好不要應(yīng)用。做網(wǎng)絡(luò)廣告、整合營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)基石，一個(gè)是策劃、一個(gè)是監(jiān)控，而且必須是兩手抓兩手都要硬。操作當(dāng)中稍有不慎，只要一打顫，輕者花的錢(qián)打水漂，重者可能會(huì)造成負(fù)面新聞。

seo(搜索引擎優(yōu)化)， 是指對(duì)網(wǎng)站本身和鏈接的優(yōu)化。seo包括內(nèi)容和鏈接兩個(gè)部分，其中內(nèi)容又可以分為網(wǎng)站構(gòu)架、欄目區(qū)塊、關(guān)鍵字三部分，而鏈接分為外鏈和內(nèi)鏈。這五部分共同構(gòu)成了seo。通過(guò)seo，能夠達(dá)到用戶(hù)友好度提升、搜索引擎排名靠前，進(jìn)而使網(wǎng)站的用戶(hù)轉(zhuǎn)化量得以提高，為網(wǎng)站主和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。

整合營(yíng)銷(xiāo)是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和平臺(tái)的整合，隨著營(yíng)銷(xiāo)需求的升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段也要不斷升級(jí)，進(jìn)而影響到網(wǎng)絡(luò)媒體和平媒，形成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)某時(shí)間的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。整合營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常用到的有論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、sns營(yíng)銷(xiāo)、新聞營(yíng)銷(xiāo)等等。

危機(jī)公關(guān)，主要是指對(duì)負(fù)面消息的一種應(yīng)對(duì)方式。消除負(fù)面就等于增加了美譽(yù)度，其價(jià)值比單單增加美譽(yù)度要大的多。危機(jī)公關(guān)的方法，最常用的就是整合營(yíng)銷(xiāo)方式和病毒營(yíng)銷(xiāo)(口碑營(yíng)銷(xiāo))。

天貓店人員配置及工作職責(zé)？

運(yùn)營(yíng)人員：公司沒(méi)有領(lǐng)頭人，那就是一盤(pán)散沙，電子商務(wù)部門(mén)沒(méi)有領(lǐng)頭人，同樣是一盤(pán)散沙，因此運(yùn)營(yíng)人員在整個(gè)電子商務(wù)部門(mén)擔(dān)任著舉足輕重的作用，主要工作如下：

1、負(fù)責(zé)公司當(dāng)月、半年、以至于全年的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

2、將電子商務(wù)部門(mén)的客服，設(shè)計(jì)，推廣人員的工作安排。

3、核算公司當(dāng)月的財(cái)務(wù)情況，成交情況，利潤(rùn)情況等。

4、負(fù)責(zé)公司人員的人員招聘，人員解除，上班時(shí)間等相關(guān)公司規(guī)章制度的制定和實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)公司員工的工資發(fā)放，提成核算等。

6、負(fù)責(zé)公司新員工的相關(guān)培訓(xùn)。

文案策劃人員

1、負(fù)責(zé)電商部門(mén)日常整體策劃文案的編輯，收集廣告素材，實(shí)現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化;

2、與運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品配合，撰寫(xiě)產(chǎn)品宣傳文案和商品廣告文案;各種促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和實(shí)施方案，創(chuàng)意文案策劃;

3、結(jié)合產(chǎn)品特色，根據(jù)產(chǎn)品周期和特色，對(duì)店鋪內(nèi)已有產(chǎn)品信息描述進(jìn)行文字渲染、圖片構(gòu)想、撰寫(xiě)說(shuō)明及推廣文案，提升產(chǎn)品展現(xiàn)力

4、網(wǎng)絡(luò)軟性推廣活動(dòng)(事件營(yíng)銷(xiāo)、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)等)話(huà)題策劃;

5、市場(chǎng)情報(bào)、參考素材的搜集及分析，制造話(huà)題、提煉可用觀(guān)點(diǎn)及創(chuàng)意宣傳；

6、配合美工完成相關(guān)的表述設(shè)計(jì)，配合美工完成活動(dòng)頁(yè)面的策劃與發(fā)布。

設(shè)計(jì)人員：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以營(yíng)銷(xiāo)為主題，設(shè)計(jì)的最終目的必須以營(yíng)銷(xiāo)為前提,以視覺(jué)的設(shè)計(jì)為中心。產(chǎn)品的檔次體現(xiàn)于品牌和質(zhì)量，例如產(chǎn)品的質(zhì)量，口碑，賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的定位中間體現(xiàn)出來(lái)，例如某個(gè)奢侈品牌，只要一說(shuō)起，人們就知道他是高端產(chǎn)品，即使產(chǎn)品不是知名品牌，那么我們同樣要體現(xiàn)出產(chǎn)品的檔次，例如實(shí)體店就把店鋪的裝修作為提升檔次的一個(gè)重要因素，采用高檔裝修，賣(mài)中等的產(chǎn)品，這樣無(wú)形之中就提高了產(chǎn)品的檔次。買(mǎi)家愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的最大原因是在于他認(rèn)為花了比較少的錢(qián)買(mǎi)了質(zhì)量好的東西，或者是花了合適的價(jià)錢(qián)買(mǎi)了合適的東西，相信沒(méi)有多少人用100元買(mǎi)一雙襪子吧，但是愿意用100元買(mǎi)一雙真皮鞋，就是這個(gè)原因。因此公司的產(chǎn)品有了這些優(yōu)勢(shì)，就需要靠設(shè)計(jì)人員通過(guò)圖片和文字信息展現(xiàn)出來(lái)，在整個(gè)圖片中要體現(xiàn)出產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的消費(fèi)人群，產(chǎn)品的消費(fèi)群體，產(chǎn)品的款式定位，風(fēng)格定位，以及不同產(chǎn)品的屬性信息，例如衣服就要有面料，詳細(xì)尺碼，色彩，洗滌方式等等。即使產(chǎn)品一般，那么也要通過(guò)圖片的質(zhì)量和設(shè)計(jì)來(lái)提升檔次，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)—視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)。

設(shè)計(jì)人員主要工作如下：

1、負(fù)責(zé)店鋪首頁(yè)的裝修設(shè)計(jì)，頁(yè)面布局設(shè)計(jì)，模塊構(gòu)建設(shè)計(jì)。

2、負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)圖片，產(chǎn)品促銷(xiāo)圖片，廣告焦點(diǎn)輪播圖，以及淘寶官方活動(dòng)的圖片設(shè)計(jì)。

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述頁(yè)面的設(shè)計(jì)和布局。

4、完成推廣和運(yùn)營(yíng)人員提出的設(shè)計(jì)要求和其他設(shè)計(jì)。

5、負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品的上架，產(chǎn)品的編輯。

推廣人員：一個(gè)好的產(chǎn)品，有了包裝，沒(méi)有好的營(yíng)銷(xiāo)人員，那么產(chǎn)品很難到達(dá)消費(fèi)者手中，因此營(yíng)銷(xiāo)人員的作用十分重要，否則前面做的所有準(zhǔn)備工作都是徒勞，因企業(yè)的本質(zhì)就是逐利，銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的就是為了賺錢(qián)，所以好的銷(xiāo)售人員是最重要的，但是在淘寶上面，推廣和客服是一個(gè)部分的，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度上來(lái)說(shuō)，推廣人員就是利用網(wǎng)絡(luò)推廣工具和推廣方法，把客戶(hù)帶入店鋪，好比線(xiàn)下銷(xiāo)售中的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)電話(huà)方式把產(chǎn)品介紹給客戶(hù)，客戶(hù)有意向就會(huì)到公司在線(xiàn)下的店鋪或者直接到公司來(lái)購(gòu)買(mǎi)一樣的道理，客戶(hù)來(lái)了實(shí)體店或者公司之后就會(huì)有專(zhuān)門(mén)的導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行引導(dǎo)銷(xiāo)售，這里的導(dǎo)購(gòu)就相當(dāng)于淘寶中的客服。

推廣人員主要工作如下：

1、按照推廣要求提出對(duì)設(shè)計(jì)人員需要的設(shè)計(jì)要求，并對(duì)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)理念上面的指導(dǎo)和溝通。

2、和運(yùn)營(yíng)人員制定公司的推廣方案已經(jīng)方案的實(shí)施。

3、按照推廣產(chǎn)品的要求對(duì)客服進(jìn)行推廣產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

4、和運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行當(dāng)月推廣數(shù)據(jù)，賬目的核算。

5、觀(guān)測(cè)店鋪的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，排名因素情況，實(shí)時(shí)提出解決方案。

客服人員：客服人員是與買(mǎi)家直接接觸的人，也是最能了解買(mǎi)家很多實(shí)際情況的人，例如我的產(chǎn)品質(zhì)量，店鋪設(shè)計(jì)問(wèn)題，產(chǎn)品推廣問(wèn)題，產(chǎn)品優(yōu)化方案等，這些都可以通過(guò)客服在買(mǎi)家身上了解到的，同時(shí)，上面說(shuō)了，客服在最后成交中起了關(guān)鍵因素，前面的推廣弄好了，產(chǎn)品也有了，運(yùn)營(yíng)方案也有了，什么都實(shí)施了，如果客服的專(zhuān)業(yè)技能，營(yíng)銷(xiāo)能力，分析能力，溝通能力，隨機(jī)應(yīng)變能力出了問(wèn)題，那么前面的所有工作都會(huì)大打折扣。

客服人員的主要工作如下：

1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的客戶(hù)的接待和客戶(hù)關(guān)系管理。

2、定期學(xué)習(xí)淘寶規(guī)則和相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則。

3、處理客戶(hù)評(píng)價(jià)，投訴以及產(chǎn)品的退換貨問(wèn)題。

4、建立客戶(hù)檔案，例如買(mǎi)家的聯(lián)系方式，地址，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品備案，為以后做定向營(yíng)銷(xiāo)做好基礎(chǔ)。

5、及時(shí)跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨及物流動(dòng)向，同時(shí)在客戶(hù)收件當(dāng)前進(jìn)行短信通知，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

6、定期或者不定期進(jìn)行客戶(hù)短信營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，產(chǎn)品問(wèn)題等。

7、對(duì)客戶(hù)拍下當(dāng)天沒(méi)有付款的產(chǎn)品進(jìn)行旺旺或者電話(huà)詢(xún)問(wèn)，了解原因，及時(shí)解決。

倉(cāng)管配送人員

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝；

2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等；

3、登記商品出庫(kù)記錄；

4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。