記者|佘曉

編輯|

許多用戶都生病了移動電話應用程序的自動訂閱續訂費。最近，手機定位軟件“查找位置”“查找位置”“查找位置”是“查找”，這已被充電抖動。

界面新聞在匿名投訴平臺中發現，許多用戶表示，他們在搖動時看到了定位軟件“找到位置”的宣傳。下載后，它們遇到了自動扣除，即使沒有訂閱，也沒有提醒。進行多次扣除。

申訴人表示，應用功能簡單，在下載軟件后，無需注冊帳戶，您可以在輸入您所需的手機號碼后直接嘗試。下載試用后，據認為沒有什么可以刪除軟件，但后來發現支付寶自動扣除對包裝，但在使用過程中，用戶不執行任何購買和訂閱操作。

Apple App Store中的界面新聞，搜索此應用程序，軟件充滿了“查找手機定位 - 微家庭安全”。其功能介紹，用戶可以共享自己的位置并通過此應用程序實時“監視器”顯示搜索對象的曲目。在蘋果商店的引??入中，應用程序開發人員表示，軟件“免費下載和使用”也顯示了訂閱價格，但它將在未強調下載軟件后扣除。

此外，應用程序的開發人員信息是郝張，另一個軟件發出的軟件是“電話錄音專家”。界面新聞說明，此軟件僅支持iOS版本，兼容設備包括iPhone，iPad，iPod Touch。

在上述匿名投訴平臺中，有9個關于“查找定位”的投訴，投訴主要是取消訂閱的自動扣除。用戶說，在5月3日，他的母親正在刷牙。音頻下載廣告中的查找定位應用程序。下載后，查找定位界面顯示框，顯示三天試驗和購買，用戶母親不小心觸及了試用訂閱，在5月10日之后，直接從手機傳遞258元和連續扣除兩次。

據這位用戶介紹，在扣除后，它使蘋果客戶服務使其說，后者說他無法退款，然后使用郵箱推薦的客戶服務投訴，另一方表示，另一條締約方表示不符合退款條件。搖動用戶表示，當它被扣除時，它會聯系“查找手機定位”客戶服務，所有這些都是空的。

事實上，這種軟件本身違反了法律。徐燕軒，北京紀宏（上海）律師事務所告訴界面新聞，“網絡服務的提供者應遵守法律，不得侵犯公民的個別信息;以及定位產生的行動軌跡是一類平民。這是刑法。禁止網絡安全法。“

無論是可退款，蘋果客戶服務是否可以重新回復界面新聞，您需要查詢特定訂單號和情況，然后才能確定。

值得注意的是，在搖動平臺上，有許多關于手機定位軟件的廣告，以及一些視頻也宣傳“第二位”，“探索”，“找到朋友”和其他軟件。這些應用是功能相似的定位應用，大量評論反映了下載軟件后自動扣除的現象。

在這方面，Jimming應該回應界面新聞記者，該計劃將需要廣告提醒付款App客戶客戶的提醒。如果遇到平臺推送應用程序的用戶可以進行投訴，則平臺將糾正，標題和永久密封將根據用戶投訴處理。

搖頭還強調，該平臺還將協助用戶通過Apple的自助服務渠道申請退款。應用渠道：開放蘋果商店 - 輸入Click Personal Avatar - 獲取幫助 - 申請技術支持 - 賬單和訂閱 - 訂閱和購買 - 事故購買/請求退款，或聯系Apple官方服務400-666-8800進行反饋和取消訂閱服務。

徐燕軒的律師告訴界面新聞，該應用程序提供服務應受到電子商務法的約束。根據規定，電子商務平臺運營商應按照規定向市場監督管理部門提交平臺信息，但在實踐中，此類應用程序業務行為的監管仍處于不完善狀態。

對于如何抱怨和保護您的權利，徐米格建議網絡服務提供商的監管機構是市場監督管理部門，該應用程序也由工業和信息技術部監督，凈信函辦公室和用戶可以抱怨上述有關部門。 “注意扣除合作渠道，找到相應的扣除渠道向渠道抱怨也是一種方式。”