9月23日，36氪在華夏電商之都——杭州完備舉行“WISE2020x電商財(cái)產(chǎn)鼎盛態(tài)高峰會(huì)議”，此次高峰會(huì)議恭請(qǐng)?zhí)詫殹AI本錢(qián)、杰美國(guó)特工人員、自嗨鍋、網(wǎng)易嚴(yán)選、魔筷高科技、口蘑街、如涵、抖音、銀泰、聚集、樂(lè)言高科技、光云高科技、時(shí)萃SECRE、鯊魚(yú)菲特、對(duì)莊高科技、親寶貝、只二、LOHO鏡子等企業(yè)和入股組織，為大師帶來(lái)一場(chǎng)對(duì)于電商興盛與革新的大計(jì)劃。

魔筷高科技是創(chuàng)造于2015年的創(chuàng)業(yè)公司，連年來(lái)興盛迅猛，先后拿到了快手、騰訊、唯品會(huì)等多家著名企業(yè)和組織的策略入股，并將直播電商的一系列效勞嵌入到快手和騰訊的生態(tài)中。

動(dòng)作一家S2B2C公司，魔筷前期為快手的主播網(wǎng)紅供給電商買(mǎi)賣(mài)的SaaS東西，厥后交易漸漸蔓延至供給鏈，買(mǎi)通了網(wǎng)紅和供給鏈兩頭。連年來(lái)，在短視頻APP日活和月活連接普及以及用戶(hù)運(yùn)用時(shí)間長(zhǎng)度連接延遲的普通上，直播電商贏得了日新月異的興盛。

按照接洽組織猜測(cè)，直播電商范圍在2020年能到達(dá)9600多億，來(lái)歲能到達(dá)1.8萬(wàn)億的程度；2019年占到所有搜集零賣(mài)總數(shù)的4%，2021年則會(huì)占到15%。從所有行業(yè)的觀點(diǎn)來(lái)看，魔筷正坐在一輛飛快行駛的列車(chē)上。

從貿(mào)易形式來(lái)看，動(dòng)作直播電商生態(tài)的效勞平臺(tái)，魔筷一上面調(diào)整了對(duì)立零落的上流供給商，另一上面調(diào)整了具備直播銷(xiāo)貨本領(lǐng)的網(wǎng)紅集體，而且為她們供給魔筷的店肆SaaS買(mǎi)賣(mài)東西、供給鏈以及經(jīng)營(yíng)效勞，扶助她們?cè)谥辈ブ懈咂焚|(zhì)地實(shí)行商品出賣(mài)。在這條鏈路中，魔筷還配系供給了百般化的培養(yǎng)和訓(xùn)練效勞，普及網(wǎng)紅的震動(dòng)籌備和經(jīng)營(yíng)本領(lǐng)。依靠于此，魔筷不只功效了主播和供給商，也功效了本人。

在此次WISE2020電商財(cái)產(chǎn)鼎盛態(tài)高峰會(huì)議中，魔筷高科技副總裁薛元昊引見(jiàn)了魔筷在直播電商范圍的簡(jiǎn)直貿(mào)易動(dòng)作與他對(duì)直播電商生態(tài)的推敲。

以次為貴賓報(bào)告實(shí)錄

薛元昊：大師好！感動(dòng)36氪不妨恭請(qǐng)?jiān)蹅兊礁叻鍟?huì)議來(lái)做瓜分，講一下咱們?cè)谥辈ル娚谭秶龅墓ぷ鳎约霸蹅儗?duì)于這個(gè)行業(yè)的推敲。

即日的瓜分重要分為三個(gè)上面，第一個(gè)是講魔筷是誰(shuí)，第二個(gè)是咱們對(duì)行業(yè)的領(lǐng)會(huì)，第三個(gè)是咱們簡(jiǎn)直在做的工作。

魔筷是2015年景立的一家公司，是產(chǎn)物和本領(lǐng)后臺(tái)的一群創(chuàng)業(yè)人所創(chuàng)造的。2017年終咱們拿到了快手的策略入股，以是在2018年就發(fā)端接入到快手。在2018年9月份咱們正式接入到快手APP，為快手生態(tài)的主播網(wǎng)紅們供給電商買(mǎi)賣(mài)的SaaS東西。2019年頭的功夫，咱們發(fā)端深耕于供給鏈的工作，扶助網(wǎng)紅構(gòu)造供給鏈貨物來(lái)源，讓她們不妨徑直在直播間出賣(mài)，咱們來(lái)實(shí)行一件代發(fā)。2020年頭咱們又贏得了騰訊的入股，也隨之接入到騰訊系的全體公民K歌、微視如許的平臺(tái)。

魔筷的貿(mào)易形式是S2B2C的形式，咱們鏈接供給鏈和網(wǎng)紅，網(wǎng)紅不妨在咱們的魔筷星選商家版APP里采用貨物來(lái)源，并經(jīng)過(guò)嵌入在快手APP中的魔筷店肆SaaS，將商品出賣(mài)給C端；如許所有（直播帶貨）鏈路就都經(jīng)過(guò)咱們平臺(tái)舉行了買(mǎi)通。

同聲，咱們是一家To B的公司，定位特殊精確。公司的工作有兩句話，第一個(gè)是功效有理想的人。咱們覺(jué)得網(wǎng)紅集體是一群特殊有理想，特殊有拼勁，特殊承諾開(kāi)銷(xiāo)和全力的人，咱們有工作感去扶助和功效她們。第二個(gè)是變成平臺(tái)最信任的電商生態(tài)效勞商。咱們是所有實(shí)質(zhì)生態(tài)的一環(huán)，以是也要變成平臺(tái)最信任的電商生態(tài)效勞商，幫平臺(tái)一道把電商生態(tài)做完備。

一齊走來(lái)，咱們贏得了很多入股方的大舉扶助，囊括快手、騰訊、唯品會(huì)等策略股東，也囊括鐘鼎、眾源、高榕等組織和入股人。

WISE2020電商財(cái)產(chǎn)鼎盛態(tài)高峰會(huì)議當(dāng)場(chǎng)

第二局部，談?wù)勗蹅儗?duì)行業(yè)的領(lǐng)會(huì)。

很多人會(huì)問(wèn)我：以快手為代辦的直播電商，內(nèi)涵的論理是什么？是一陣風(fēng)仍舊會(huì)有長(zhǎng)久的人命力？咱們領(lǐng)會(huì)結(jié)束此后覺(jué)得，以快手為代辦的直播電商樣式本來(lái)是粉絲財(cái)經(jīng)的蔓延。即使咱們把汗青周期拉長(zhǎng)到往日30年，會(huì)看到歷次通信本領(lǐng)和結(jié)尾本領(lǐng)的變化城市惹起媒介平臺(tái)的變化，比方2000年安排的功夫互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和PC的興盛，就催產(chǎn)出了新浪為代辦的派別和大眾網(wǎng)為代辦的SNS，隨之也爆發(fā)了鳳姐、芙蓉姐姐如許的網(wǎng)紅。到2010年挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)端普遍，就漸漸讓微博、微信大眾號(hào)如許的媒介樣式展示了，爆發(fā)了像咪蒙如許的網(wǎng)紅集體。到了2015年，跟著4G挪動(dòng)搜集的普遍，讓短視頻和直播樣式發(fā)端興盛，并激動(dòng)爆發(fā)了像李佳琦、辛巴如許以直播帶貨為主的網(wǎng)紅集體。

與此同聲，變現(xiàn)的論理也爆發(fā)了變換。咱們覺(jué)得以快手如許的以實(shí)質(zhì)平臺(tái)做直播的電商，本來(lái)是粉絲財(cái)經(jīng)的蔓延。

大師會(huì)問(wèn)視頻這種實(shí)質(zhì)傳遞樣式會(huì)連接多久？上周末，我在深圳跟華為的人交談，她們?cè)?G和挪動(dòng)結(jié)尾透入了洪量的研制力氣，我問(wèn)她們大哥大不妨連接多久，視頻能連接多久，她們?nèi)耘f給了特殊長(zhǎng)的預(yù)期，起碼3-5年功夫內(nèi)如許媒體情勢(shì)和樣式，城市是一個(gè)特殊普遍的生存。

在這邊，我同時(shí)間享少許數(shù)據(jù)給大師。到2019年終，短視頻和直播的月活用戶(hù)加在一道逼近9億人，本年確定會(huì)勝過(guò)9億人，占到華夏網(wǎng)民的80%。換句話說(shuō)，簡(jiǎn)直一切人都在看直播，都在看短視頻。并且，平衡每天在這上頭花的功夫是勝過(guò)一個(gè)鐘點(diǎn)的。其余，按照接洽組織猜測(cè)，直播電商范圍在2020年能到達(dá)9600多億，來(lái)歲能到達(dá)1.8萬(wàn)億的程度，2019年占到所有搜集零賣(mài)總數(shù)的4%，2021年則會(huì)占到15%。千真萬(wàn)確，直播電商是將來(lái)所有電商合流樣式之一。

同聲，咱們?cè)谒兄辈ル娚躺鷳B(tài)內(nèi)查看到了三股力氣，咱們確定將來(lái)大概會(huì)產(chǎn)生鼎足之勢(shì)的格式。第一股力氣是咱們所謂的保守的電商平臺(tái)的直播化，就以淘寶、京東、拼多多為代辦的電商平臺(tái)的直播化；第二股力氣是直播和短視頻平臺(tái)的電商化，以快手、抖音為代辦的實(shí)質(zhì)平臺(tái)，均所有在擁抱直播電商；第三股力氣是應(yīng)酬平臺(tái)直播電商化，以微信、微博為代辦的，咱們也看到微信內(nèi)里小步調(diào)的直播特殊火。以是，咱們感觸將來(lái)直播電商會(huì)在這三股力氣的共通激動(dòng)下，變成行業(yè)的標(biāo)配，并且大概會(huì)產(chǎn)生鼎足之勢(shì)的格式。

歸納一下，咱們對(duì)行業(yè)的領(lǐng)會(huì)。咱們覺(jué)得直播正在變成電商和零賣(mài)行業(yè)的標(biāo)配和普通辦法，將來(lái)直播電商會(huì)是所有電商特殊要害的構(gòu)成局部。

在如許的大后臺(tái)下，魔筷簡(jiǎn)直做了哪些事來(lái)效勞行業(yè)的存戶(hù)，啟動(dòng)行業(yè)的興盛呢？簡(jiǎn)直來(lái)說(shuō)，咱們?cè)谌齻€(gè)上面做了少許工作，SaaS東西上面的革新，供給鏈的革新，以及在經(jīng)營(yíng)效勞上面的革新。

簡(jiǎn)直來(lái)說(shuō)，在東西上面，公司體驗(yàn)了五年的本領(lǐng)積淀，咱們加入了洪量人工物力舉行本領(lǐng)開(kāi)拓處事，暫時(shí)咱們的體例不妨扶助特殊高流量的并發(fā)，大約是每秒百萬(wàn)級(jí)的用戶(hù)同聲加入，每秒十萬(wàn)級(jí)用戶(hù)同聲下單以及十萬(wàn)級(jí)的動(dòng)靜推送。咱們圖上（見(jiàn)PPT）是一個(gè)如實(shí)的案例，這是快手大主播在用咱們的體例舉行買(mǎi)賣(mài)。其時(shí)，同聲在線的人頭是60萬(wàn)人，直播間正連接地倡導(dǎo)秒殺。比方，1、2、3我這個(gè)貨色上線，1、2、3大師去秒殺。這會(huì)在剎時(shí)對(duì)體例形成特殊大的壓力，而咱們的體例格外寧?kù)o。這證領(lǐng)會(huì)，咱們的本領(lǐng)水寬厚體例本領(lǐng)仍舊居于超過(guò)的場(chǎng)所。

大師會(huì)看到直播電商的業(yè)態(tài)和買(mǎi)賣(mài)樣式比擬大略，大概覺(jué)得即是秒殺，本來(lái)背地有很多零碎的功效是大師感知不到的。以是，客歲咱們的產(chǎn)物革新做了120次，平衡3天要革新少許產(chǎn)物，上線少許功效，所有上線了第一百貨商店多項(xiàng)新功效。并且這個(gè)對(duì)咱們的挑撥利害常大的，咱們的用戶(hù)百分之六七十是高級(jí)中學(xué)及以放學(xué)歷，她們對(duì)新貨色的認(rèn)知水平本來(lái)是有確定艱巨的，以是咱們?cè)谧龊帽绢I(lǐng)寧?kù)o性和產(chǎn)物功效充分度的同聲，也要花力量把這個(gè)貨色做得盡管大略易用，這對(duì)咱們的產(chǎn)物安排和本領(lǐng)也提出了比擬大的挑撥。

咱們由于是深耕在直播電商范圍，更加是在實(shí)質(zhì)性的直播電阛阓景下，以是須要做很多逼近場(chǎng)景的特性的插件。快手內(nèi)里，大師即使領(lǐng)會(huì)，就領(lǐng)會(huì)有一個(gè)叫打榜的場(chǎng)景，即是商家跑到大主播的直播間刷禮品。然而，應(yīng)不該當(dāng)打榜，該當(dāng)以幾何錢(qián)去打，都是黑盒，無(wú)人回答。很多人也由于打榜這件事賠了很多錢(qián)。咱們就鑒于大數(shù)據(jù)的領(lǐng)會(huì)，開(kāi)拓出了打榜幫忙的插件，即是扶助商家舉行越發(fā)精準(zhǔn)的流量投放。其余，咱們還扶助網(wǎng)紅用戶(hù)，報(bào)告她們?cè)趺崔k的封皮更簡(jiǎn)單獲得點(diǎn)擊和關(guān)心，怎么辦的中心更簡(jiǎn)單上搶手之類(lèi)。除此除外，咱們還開(kāi)拓了很多跟這個(gè)行業(yè)，跟這個(gè)場(chǎng)景所貼合的東西和插件。

對(duì)準(zhǔn)咱們的用戶(hù)，魔筷也推出了少許定制化的產(chǎn)物，面向供給商，咱們特意推出了供給商本子，不只不妨供貨給有須要的主播，也不妨本人找主播來(lái)帶貨掛鏈接，舉行所有買(mǎi)賣(mài)鏈路的預(yù)算之類(lèi)。其余，MCN組織普遍有處置主播、資本歸集和績(jī)效處置的需要，咱們就為此定制化制造了MCN組織版。

再談?wù)勗蹅冊(cè)诠┙o鏈上面做的工作。咱們覺(jué)得真實(shí)的供給鏈?zhǔn)侵辈ル娚痰娜嗣€。大師確定看到過(guò)很多頭部主播在做直播的功夫會(huì)翻車(chē)。要么是商品的題目、效勞的題目大概售后的題目之類(lèi)所引導(dǎo)的。從來(lái)在B2C的業(yè)態(tài)下，一個(gè)商家做不好頂多是你本人的題目，然而在直播電商的場(chǎng)景下，一切的沖突城市會(huì)合在主播這邊，即使用戶(hù)不合意，就會(huì)在底下刷指摘帶節(jié)拍，主播就很難再開(kāi)始播放，給主播帶來(lái)特殊大的壓力。以是咱們覺(jué)得供給鏈?zhǔn)侨嗣€。

咱們過(guò)程兩年的積聚，此刻在洪量的商品內(nèi)里抉擇出來(lái)了30萬(wàn)個(gè)不妨適配直播場(chǎng)景的SKU，品類(lèi)掩蓋度做到了90%，直播搶手商品95%之上城市在咱們這邊，同聲商品庫(kù)也在趕快地舉行迭代。

在這個(gè)進(jìn)程中央，咱們也積聚出來(lái)少許制造爆款的心得和本領(lǐng)論，比方說(shuō)這個(gè)蜂毒牙膏（見(jiàn)PPT），從不著名的品牌打形成快手的熱門(mén)和爆款，很多主播都在賣(mài)這款牙膏產(chǎn)物，并且如許的熱度也會(huì)溢出到其余的B2C電商平臺(tái)。

本年咱們做了一款螺螄粉，叫合味芳，是一個(gè)駐港隊(duì)伍的老紅軍樹(shù)立的品牌，有20年的汗青，從來(lái)在深圳華強(qiáng)北開(kāi)線下店。厥后，他想把這個(gè)貨色預(yù)包裝化走線上通路舉行出賣(mài)。產(chǎn)物做好了，工場(chǎng)入股了，加入還不小，截止發(fā)此刻原有的B2C渠道內(nèi)基礎(chǔ)沒(méi)有時(shí)機(jī)，沖不出去。偶爾的機(jī)會(huì)找到咱們，咱們感觸這個(gè)品特殊符合在快手實(shí)行，咱們從新對(duì)產(chǎn)物舉行包裝、設(shè)置、訂價(jià)，并找到洪量主播在一致的功夫來(lái)實(shí)行，就推成了爆款。此刻這款商品月銷(xiāo)能做到一萬(wàn)萬(wàn)，增長(zhǎng)速度特殊快。同聲，這個(gè)熱度仍舊溢出到了其余電商平臺(tái)里，在咱們沒(méi)有做任何干涉的情景下，在其它平臺(tái)的銷(xiāo)量也在穩(wěn)步提高。

第三個(gè)是效勞上面，在座的諸位都特殊熟習(xí)直播電商，然而對(duì)洪量的供給商和商家用戶(hù)來(lái)說(shuō)，她們?nèi)耘f挺懵的，咱們?yōu)榇搜b備了中小學(xué)教研和講師共青團(tuán)和少先隊(duì)，特意對(duì)準(zhǔn)這個(gè)生態(tài)接洽準(zhǔn)則順序和玩法，做出課件和實(shí)質(zhì)來(lái)瓜分。一上面經(jīng)過(guò)咱們本人的講師部隊(duì)在直播平臺(tái)上報(bào)告大師該如何玩，另一上面咱們也義務(wù)地把那些素材輸入給全搜集幾千個(gè)講師，扶助她們來(lái)把那些最前沿的實(shí)質(zhì)傳播給商家和傳播給咱們的網(wǎng)紅用戶(hù)，扶助她們來(lái)舉行提高。除去咱們本人講，咱們的課程也輸入給朦朧大學(xué)等平臺(tái)，以是咱們的課程品德仍舊不錯(cuò)的。

再有即是客服，咱們有大幾百號(hào)人的客服部隊(duì)。每天在扶助商家和用戶(hù)處置客服困難。此刻客服不妨基礎(chǔ)做到全天在線，客服合意度也比擬不錯(cuò)。

咱們還會(huì)階段性地發(fā)展少許震動(dòng)，不只是主播端的震動(dòng)，有功夫也會(huì)拉著少許影星，比方楊迪、李維嘉等，與少許大網(wǎng)紅舉行互動(dòng)。舉個(gè)例子，在5月份的功夫，咱們籌備了一場(chǎng)小沈龍的互動(dòng)直播，5鐘點(diǎn)賣(mài)了3300萬(wàn)，功效還不妨，然而更讓咱們欣幸的是，這場(chǎng)直播咱們賣(mài)了很多大牌和跨境的商品。咱們覺(jué)得只有你的商品品德好，你的性?xún)r(jià)比有上風(fēng)，在這個(gè)渠道本來(lái)什么貨色都不妨賣(mài)。由于快手如許的平臺(tái)仍舊是幾億用戶(hù)。幾億日活的平臺(tái)，即是人民級(jí)的運(yùn)用。這內(nèi)里充溢了百般耗費(fèi)層級(jí)和耗費(fèi)本領(lǐng)的人，只有咱們的商品充滿(mǎn)好，共同上變化本領(lǐng)充滿(mǎn)好的主播，任何商品都不妨在如許的渠道獲得好的出賣(mài)。

除去線上除外，咱們本年也把效勞做得越發(fā)當(dāng)?shù)鼗桨l(fā)逼近于咱們的用戶(hù)，咱們此刻在世界30多個(gè)場(chǎng)合創(chuàng)造了直播出發(fā)地，這個(gè)直播出發(fā)地的功效囊括了倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存、培養(yǎng)和訓(xùn)練、籌備等，不妨越發(fā)當(dāng)?shù)鼗⒙涞鼗鲋碳疫M(jìn)駐到這個(gè)生態(tài)，扶助主播在這邊獲得少許效勞。咱們的目的是做到100個(gè)直播出發(fā)地，扶助平臺(tái)共通完備直播電商的所有普通辦法。

歸納一下，動(dòng)作一家還算年青的創(chuàng)業(yè)公司，咱們特殊倒霉地切入到了直播電商的這個(gè)生態(tài)內(nèi)里。預(yù)測(cè)將來(lái)，咱們?nèi)耘f要回歸到To B的實(shí)質(zhì)，回歸初心，功效有理想的人，功效主播，功效咱們的供給商集體，時(shí)功夫扶助平臺(tái)來(lái)做好電商生態(tài)內(nèi)的少許工作。而后，咱們會(huì)連接地在咱們的買(mǎi)賣(mài)東西，在咱們的供給鏈體制和效勞體制內(nèi)里深耕和革新，共通效勞所有生態(tài)，囊括網(wǎng)紅、MCN組織、品牌商、工場(chǎng)之類(lèi)。

咱們覺(jué)得直播電商所有的生態(tài)仍舊處在特殊早期的階段，十足方才發(fā)端，將來(lái)無(wú)窮可期，咱們也蓄意不妨和在座的諸位，跟行業(yè)里的搭檔一道，共通全力，實(shí)行共贏，一道激動(dòng)所有生態(tài)的興盛，一道贏得勝利。

我的瓜分就到這邊，感謝大師！