由很多網(wǎng)友的評論中我們不難看出廣大業(yè)主朋友對物業(yè)工作并不了解，物業(yè)與業(yè)主之間在網(wǎng)絡(luò)上存在嚴(yán)重的對立情緒。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的根本原因是什么？我認(rèn)為是物業(yè)對宣傳工作的重視不足。

今天，我們就討論一下，如何重視并做好物業(yè)宣傳工作？及時(shí)有效的宣傳工作對物業(yè)工作有哪些重要意義？

一、及時(shí)有效的開展宣傳工作能夠增加業(yè)主對物業(yè)工作的理解

現(xiàn)在物業(yè)和業(yè)主的兩種極端對立。

物業(yè)說，物業(yè)工作那么辛苦，每天有忙不完的工作，還是會(huì)被業(yè)主天天投訴，做了那么多工作都不被理解，太難了！

業(yè)主說，物業(yè)光收錢不干活，就是暴利躺著賺錢，朋友來了車想進(jìn)來都不讓，門口擺個(gè)鞋架都這事那事，物業(yè)是請來服務(wù)的憑什么管我？

這就是現(xiàn)在網(wǎng)上的兩個(gè)極端對立情況，只要一有關(guān)于物業(yè)的新聞，那絕對雙方都能打起來。這樣最主要的原因就是物業(yè)宣傳沒跟上。

所以，我們每天用多種方式，用大量的事實(shí)，長時(shí)間去做宣傳工作，就可以增加業(yè)主對物業(yè)的理解，就會(huì)讓業(yè)主支持物業(yè)工作。

舉例而言，業(yè)主不理解物業(yè)費(fèi)收多少合適，那就每年適當(dāng)公布物業(yè)的收入和開支情況，讓業(yè)主也了解物業(yè)沒有想象的那么賺錢。業(yè)主不知道物業(yè)做了什么？那就每天將物業(yè)工作的照片做個(gè)小視頻。

每天向業(yè)主宣傳一些關(guān)于物業(yè)的基本小常識，讓業(yè)主了解一下物業(yè)到底做什么？不做什么？時(shí)間長了業(yè)主就知道不是什么事都可以找物業(yè)，什么事是物業(yè)負(fù)責(zé)，什么事不是？

二、及時(shí)有效的開展宣傳工作能夠減少物業(yè)與業(yè)主矛盾

物業(yè)與業(yè)主的矛盾，大部分是業(yè)主不理解物業(yè)管理工作的原因，有很多業(yè)主并不知道自己做某件事有什么不妥，于是物業(yè)人員管理勸導(dǎo)的時(shí)候就會(huì)發(fā)生不必要的誤會(huì)。

舉例而言，一輛汽車在主干道另一側(cè)橫著放，車主自己感覺沒什么問題，不會(huì)影響別人，但是對面停車位的三輛車就不方便倒車入位。所以，這時(shí)候我們的宣傳工作就應(yīng)當(dāng)跟進(jìn)，用圖片、做展板等形式向向業(yè)主宣傳為什么不能這樣停車？時(shí)間長了很多業(yè)主也就理解了，即使停也會(huì)趕緊走的。

其他事情也是一樣，多宣傳讓業(yè)主了解的更多，也就理解的更多，當(dāng)出現(xiàn)違規(guī)時(shí)也就更好勸導(dǎo)，這樣業(yè)主與物業(yè)的矛盾也少了很多。

三、及時(shí)有效的開展宣傳工作能夠有效阻止霸道業(yè)主的違規(guī)行為

物業(yè)的宣傳工作，也要敢于對一些處事霸道、多次違規(guī)的業(yè)主進(jìn)行負(fù)面宣傳，當(dāng)然，在宣傳時(shí)也要掌握方式方法，避免暴露業(yè)主隱私。

例如，小區(qū)有人不文明養(yǎng)狗，那就多拍一些不文明行為導(dǎo)致的對小區(qū)影響，像到處大便、四處亂咬、影響他人休息等有圖像、有說明、有勸導(dǎo)，將這些宣傳圖片直接通過社交軟件發(fā)送，讓所有業(yè)主來評論是非。很多人還是要面子的，看到自己有違規(guī)行為，物業(yè)敢于在各種場所做負(fù)面宣傳，雖然沒指名道姓，但自己明顯知道是自己的行為，讓很多蠻不講理的業(yè)主有所收斂。

四、及時(shí)公開回復(fù)業(yè)主投訴、建議，可以增加業(yè)主對物業(yè)的理解支持。

作為物業(yè)，每天都會(huì)接到業(yè)主投訴、建議。這些投訴建議中，有些是為小區(qū)建設(shè)考慮給提出合理或不合理建議，有些是因?yàn)閷ξ飿I(yè)工作不理解，對物業(yè)工作提出質(zhì)疑，也有些是心里不平衡故意進(jìn)行找茬似的發(fā)泄投訴。

無論業(yè)主出于什么原因，只要有投訴建議，我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)解答、反饋，同時(shí)，將投訴事項(xiàng)及反饋內(nèi)容通過有效宣傳方式告知全體業(yè)主。

一是，可以解決全體業(yè)主對這些事情的疑問。有同樣疑問的業(yè)主可以清楚物業(yè)的工作。

二是，可以讓惡意投訴的業(yè)主有所反思。畢竟廣大業(yè)主都不是傻子，這些投訴建議是不是無理取鬧，廣大業(yè)主肯定一眼就明白。如此一來，讓很多業(yè)主知道，投訴建議不是無理發(fā)泄，要有正確的行為觀、是非觀。

三是，可以有效維護(hù)物業(yè)榮譽(yù)。例如，個(gè)別業(yè)主因不服從物業(yè)管理，與物業(yè)人員發(fā)生沖突，業(yè)主進(jìn)行投訴、在各種場合進(jìn)行詆毀，這時(shí)，物業(yè)通過各種方式調(diào)查取證，將這件事情的回復(fù)進(jìn)行有效宣傳，讓廣大業(yè)主知道事情的來龍去脈，有效回?fù)魝€(gè)別業(yè)主對物業(yè)的詆毀。

作為物業(yè)，一定要先做好本職工作，一些不正規(guī)的物業(yè)公司，本職工作做不好，再好的宣傳也無濟(jì)于事。在做好本職工作的同時(shí)，做好宣傳工作讓業(yè)主更理解物業(yè)工作，更配合物業(yè)管理，從而減少物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾。物業(yè)與業(yè)主是魚于水的關(guān)系，絕不是水于火的關(guān)系，通過有效的宣傳才能調(diào)和這種關(guān)系。