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（拍攝報道吳偉健 鐘耀雨）我叫盧志科，來自湖南婁底。2007年我來到玉林，在這里已經打拼10年了。之前我一直在酒店管理公司負責酒店的運營與營銷，雖然很忙碌，但是日子過得也挺充實的。

自從有了家庭和小孩，我開始比較向往可以自由支配自己時間的生活，更希望騰出多點時間來照顧家庭和小孩，我開始考慮自主創業了。

于是我就去了廣州跟我姐姐學做軟裝行業。學了大半年之后我便回到玉林，開始走上了我的創業之路。可能是由于做過酒店餐飲行業，認識和接觸的客戶比較多吧，我比較喜歡與客人打交道，這么多年來，我始終堅持和信奉的理念是：“聚焦在客戶身上，了解客戶的需求，然后全力以赴滿足客戶的需求，超出客戶的期望，把我們的服務做到極致”，這也是我努力追求的。我不怕挑剔的顧客，因為我從不計較得失。我喜歡在服務客戶的過程中不斷地幫助客戶解決各種問題，我覺得能把自己的客戶服務到他們滿意為止，就是我最大的成就。

我記得在上個月，有一個碧桂園的陳姓客戶，由于沒有采納我們的設計方案意見，一直堅持自己的理念，結果安裝之后才發現沒有達到自己預想的效果，在那天晚上十點多和我提出希望能幫她修改，這件事情雖然責任不在我們，但是我們為了讓客戶的期望能達到他理想中的效果，于是馬上安排師傅幫他重新修改，第二天早上十點多就幫客戶裝好，雖然花費了一些費用，但是客戶很滿意我們的服務與效率，我們也非常開心。

多年的闖蕩，也經歷了大起大落，現在我更趨于回歸平靜。閱讀書籍一直都是我的一大愛好，我能從中感悟到很多道理，很受用。有時候，一年下來至少要看8到10本書。我比較喜歡看營銷管理、心理學，經商方面的書籍，對我影響很大，尤其是經商之道和處世之道都有很大的幫助。

我希望能把科淇皇家軟裝館的經營規模逐步擴大，這樣才能幫助到更多的客戶實現對家居環境的改善和完美生活的追求，讓他們的生活環境裝點得更美好，更溫馨！

客戶劉女士

——我們選擇科淇皇家軟裝館是因為他們的產品質量非常好，服務非常貼心，我們很滿意。

客戶王先生

——窗簾、墻布、墻紙，我肯定是首選科淇皇家軟裝館。

欄目編導 吳偉健

拍攝報道 鐘耀雨

宣傳推廣 農 宇

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《今日關注》欄目出品

2018.10.27